- زمان‌بندی پردازش سفارش‌ها: سفارش‌هایی که در روزهای کاری (شنبه تا پنجشنبه، به‌جز تعطیلات رسمی) ثبت می‌شوند، در همان روز یا اولین روز کاری بعد از تعطیلی پردازش خواهند شد. مشتریان می‌توانند به‌صورت 24 ساعته و در 7 روز هفته سفارش‌گذاری کنند.
- تأیید سفارش: پس از ثبت سفارش، کد سفارش از طریق پیامک و پیش‌فاکتور از طریق ایمیل ارسال می‌شود. کلیه سفارش‌ها در صف پردازش قرار گرفته و آی‌ام‌سی مارکت متعهد به تلاش برای ارسال سریع و دقیق آن‌هاست. در صورت اتمام موجودی کالا، فروشگاه می‌تواند سفارش را لغو کرده یا به پیشنهاد مشتری، کالای دیگری جایگزین شود.
- بازپرداخت وجوه: در مواردی مانند اتمام موجودی یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت‌شده طی 24 تا 48 ساعت کاری به حساب مشتری بازگردانده می‌شود.
- توقف سفارش‌گیری: آی‌ام‌سی مارکت مجاز است بدون اطلاع قبلی، سفارش‌گیری جدید را متوقف کند. سفارش‌های ثبت‌شده قبل از توقف، طبق روال پردازش و ارسال خواهند شد.
- خطا در قیمت‌گذاری: در صورت بروز هرگونه خطا در درج قیمت کالاها، آی‌ام‌سی مارکت حق لغو سفارش را داشته و مبلغ پرداخت‌شده در بازه زمانی 24 تا 48 ساعت کاری عودت داده خواهد شد.
- اطلاعات کاربری و صحت اطلاعات: مشتری موظف است فرم سفارش را به‌طور کامل و دقیق تکمیل کند. در صورت درج اطلاعات ناقص یا اشتباه، امکان پیگیری و تحویل سفارش وجود نخواهد داشت. درج اطلاعات صحیح مانند نام، آدرس، ایمیل و شماره تماس الزامی است.
- تطابق هویت خریدار: نام و نام خانوادگی ثبت‌شده در سایت باید با کارت ملی و کارت بانکی پرداخت‌کننده مطابقت داشته باشد. این امر جهت پیشگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی صورت می‌گیرد.
- فاکتور رسمی: امکان تغییر مشخصات فاکتور پس از ثبت سفارش وجود ندارد. در صورت نیاز به فاکتور رسمی به نام شخص حقوقی، لازم است در زمان سفارش گزینه مربوطه فعال و اطلاعات سازمان وارد شود.
- پرداخت در محل: امکان پرداخت در محل برای سفارش‌هایی که از طریق باربری ارسال می‌شوند یا مبلغ آن‌ها بیش از 3 میلیون تومان است، وجود ندارد. این سفارش‌ها باید به‌صورت آنلاین یا کارت به کارت تسویه شوند.
- محدودیت در تعداد سفارش: سفارش‌هایی با تعداد بالا که جنبه مصرف شخصی ندارند، تنها پس از تأیید فروشگاه پردازش می‌شوند. پیش از ارسال، تسویه کامل مبلغ سفارش الزامی است.
- آدرس تحویل: تحویل کالا در اماکن عمومی (مانند کافی‌نت، رستوران و غیره) انجام نمی‌شود. آدرس باید دقیق و قابل استناد باشد. در سرویس تحویل اکسپرس، کالا تا درب اصلی ساختمان (متصل به خیابان) تحویل داده می‌شود.
- رزرو کالا: افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو نیست. تا پیش از نهایی‌شدن سفارش، تغییر در قیمت یا موجودی کالا ممکن است رخ دهد. سفارش فقط زمانی نهایی می‌شود که کد سفارش صادر شده باشد. آی‌ام‌سی مارکت نسبت به کالاهای رهاشده در سبد خرید مسئولیتی ندارد.
برای مشاهده، استعلام قیمت و ثبت سفارش انواع ابزارآلات صنعتی و آهن‌آلات، به وب‌سایت رسمی آی‌ام‌سی مارکت مراجعه کنید.